Design­abonnement til web­shops: hvorfor e-handel holder op med at betale pr. time

Hvorfor har en webshop brug for løbende design?

Fordi en webshop aldrig er færdig. Et website kan stå uændret i et år. En webshop skifter forside til hver sæson, hver kampagne og hvert nyt produkt.

Et typisk år i en webshop rummer udsalg i januar, forår, sommer, tilbage til skolen, Black Friday og jul. Til hver kampagne skal der bruges bannere i flere størrelser, en landingpage, et nyhedsbrev, opslag til sociale medier og annoncer til Meta og Google. Dertil kommer nye kategorier, nye produkter og alle de små rettelser, der hober sig op.

Det er ikke ét stort projekt. Det er et flow af mellemstore og små opgaver, og det er præcis den slags arbejde, der passer dårligt til tilbud og timepris.

Hvad koster det at købe webshop-design pr. opgave?

Prisen pr. opgave er sjældent det største problem. Det er tiden omkring den.

• Hver opgave kræver et tilbud. Et kampagnebanner bliver til mails om pris, deadline og antal rettelser.
• Kampagnen bliver lavet i sidste øjeblik. Når designeren først skal bookes, når kampagnen er besluttet, bliver der ikke tid til at gøre den god.
• Små rettelser bliver ikke lavet. En forkert USP på produktsiden eller et utydeligt fragtbudskab er ikke et tilbud værd, så det bliver stående.
• Ingen kender brandet. Skifter designeren fra gang til gang, skal brandet forklares forfra, og shoppen ender med at se forskellig ud fra kampagne til kampagne.

Med et abonnement lægger I bare opgaven på listen, og den samme designer tager den, når det er dens tur.

Hvor kan design flytte tallene i en webshop?

70,22 % af alle indkøbskurve bliver forladt, før købet er gennemført. Det er gennemsnittet af 50 undersøgelser, som Baymard Institute har samlet. Når Baymard spørger amerikanske nethandlere, hvorfor de droppede købet, handler flere af svarene om noget, design og indhold kan gøre noget ved:

Kilde: Baymard Institute. Pointen er, at mange af de ting, der koster salg, er små ændringer på produktsider, i kurven og i kassen. Det er netop den type opgave, der bliver liggende, når hver ændring kræver et tilbud.

Hvad dækker et design­abonnement til en webshop?

Det afhænger af udbyderen, så spørg altid ind til det. Hos mig er det med i Partner-abonnementet:

• Kampagnebannere, forsider og landingpages til hver sæson
• Nye kategorier, produktsider og ændringer i shoppen, fx i Shopify
• Nyhedsbreve, SoMe-opslag og annoncer til Meta og Google
• USP-ikoner, fragtbudskaber og forbedringer i kurv og kasse
• SEO på kategorier og produkter og et månedligt tal-tjek i Google Analytics
• Et helt nyt webshop-design, delt op i leverancer

Shopifys abonnement, apps og annoncebudget betaler I selv direkte til udbyderen.

Hvornår giver et design­abonnement ikke mening for en webshop?

Et abonnement er ikke det rigtige for alle webshops. Har I kun brug for en ny webshop og derefter meget lidt, er en fast projektpris bedre. Se fx webshop-design eller regn prisen ud i prisberegneren.

Har I omvendt så mange opgaver, at de fylder en hel stilling hver dag, kan en fastansat designer eller et team være bedre. Abonnementet passer til webshops, der har noget hver måned, men ikke nok til en ansættelse.

Sådan kommer I i gang

1. Lav en liste over næste kvartals kampagner. Den bliver jeres første prioritering.
2. Tag en kort snak med designeren. Gennemgå shoppen og de opgaver, der har ligget længst.
3. Begynd med det, der sælger. Første opgave er som regel den næste kampagne eller en produktside med meget trafik.

Hos mig går der typisk under en uge fra første snak til første leverance.